| 有話不妨直說 | ||
| ||
| 客服信箱收到幾封投訴信件──有人收到發霉、甚至整顆爛掉的桃子，很不滿意....查究原因，卻都是宅配公司送貨延誤，甚至有第四天才到貨的情形。 想到有些顧客因為對寶蓮園的愛護，可能隱忍委屈，但有時錯誤如果不是出在我們這裡，倒可能讓我們蒙上不白之冤。如實反應狀況，反而給我們一個澄清的機會；即使錯誤真的在於我，也該有承擔的勇氣和改善的努力，不是嗎？ 有機產品是有它的品質限制，但過於瑕疵，甚至不能吃，畢竟是有問題的。所以，對有機產的包容是一回事，真的超出一定限度，還是請如實反應，只要不誇張受害程度即可。能改善的問題，我會盡力，真的無法克服的問題──如外觀不美、有幾個不甜﹝坦白說，我也看不出來﹞....也會告訴大家。 | ||
| ||
| 寶蓮園的客服風格真是特殊…「有話不妨直說」，阿寶帥斃了！俠氣十足！ 物以類聚。誠懇以對，自然有人坦言。這樣的對話，可以讓雙方都獲致更好的結果。 | ||
| ||
| 送水果來時, 剛好在家, 收到當天立即享用並分送親友. 當然逃不過裂果 & 蟲傷, 但都可接受. 親友們也沒有異議. 星期六早上收到, 現在是星期二晚上. 還是可以吃, 因為我們一開始便從慘烈的下手, 所以目前存留的桃兒狀況還不錯. | ||
| ||
| 7-11黑貓宅配、今天寄 明天都一定會收到 | ||
| ||
| 理論上是這樣的,沒錯 但山區因天氣,路況無法掌握, 以及大節日前,因要從山上運下來的貨運量太大等因素, 都會影響宅配公司送貨的速度 我曾經在過年前,為追一批貨,來不及等他們宅配, 直接到他們轉運站去收貨過(比預定時間慢了一天,原因是當天沒車運貨下來) 所以今天寄,明天到,這句話,是不包含山上地區的 不過,配合了那麼多家宅配公司,黑貓的服務還算不錯(個人意見) | ||
| ||
| 黑貓吃飽飽的可能一天就到，但要是中途有黑貓喜歡的臭魚脯，誰敢保證牠不會停下來慢慢吃完臭魚脯再睡個覺再走呢！ 連續兩次從新竹地區寄東西到隔壁縣市，也沒多久啦！大概三至四天而已。結果一查貨早到了當地的集貨站，只是當地的貨太多，來不及送。從此我就與黑貓絕緣。 | ||
| ||
| 總共換過3家宅配公司，沒有一家不曾出過狀況。開頭的2年，都是自己充當宅配員，心得是：那真不是人做的工作！山上有了宅配業務，只覺感激涕零。我想每個行業都有它不為人知的辛苦和難以預料的狀況，不是親自送過貨，真體會不出送貨員的偉大和委屈。因此，除了嚴重貨故，通常我會儘量包涵•而他們對事故的處理只要誠懇解決，也值得原諒，不是嗎？，畢竟因為有他們在風雨中奔波、車陣裡挨擠，才讓我這小農的直銷成為可能，也希望大家多包涵囉！ | ||
| ||
| "有話直說" 我一直在等這句話 等了快一年 去年很歡喜地訂了一批瑕疵品 收到的東西打開 發現有些只是表面不好看 可有些還真的是發霉爛到心 很客氣地來這邊反應瑕疵品的品質值得改善 卻有種被眾人砲轟的委屈 我想 也許去年真是宅配出了問題吧?? 但是當時沒有得到合理的解釋 只見眾人拼命讚譽瑕疵品好得不得了 彷彿唯獨我是不懂惜福之人 當時我只能摸鼻子自認倒楣 不然能怎樣?? | ||
| ||
| 再次道歉！我想當時也誠懇道歉過才對？重要的是，之後我們的瑕疵品真的做了很大的改善。如果這件事一直沒有讓您釋懷，可否將您的貨款和轉帳方式傳到客服信箱，我們會儘快退款給您。謝謝您的留言。 | ||
| ||
| Dear A Bao, I am a very busy businessman who took several times to finish reading your book. Sorry for my English typing as my Chinese tpying is very poor! Life is no easy and it's a challenge for evryone to live meaningful and do perfect job in the real world! Your efforts in protecting the environment is greatly apprecaited and I get in touch very much after reading your book! You are a person who live in the real world, fight for the goodness of life and do whatever the others don't think & don't dare to do! I do admire your courage and the long term insistance! Cheer up whenever you are facung any problems! Hopefully, we can provide any asistance to support you to reach the goal in the near future!!! Hopefully, there will be more and more people like you for better future of all lives! We will start from ordering the pearl as a start :-) ! | ||
 |